Obchodní podmínky

1. Základní údaje o prodávajícím

Prodávajícím je Claudio Romanazzi OÜ, provozovatel značky Roadena, se sídlem Nõmme tee 64-3, Kristiine, 11311 Tallinn, Estonsko.

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu v internetovém obchodě Roadena.

Kupujícím-spotřebitelem je fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti. Spotřebiteli s bydlištěm v České republice náleží ochrana podle českého práva, zejména podle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Kontakt na zákaznickou podporu je uveden v sekci Kontakt. Odpovídáme zpravidla do 24-48 hodin v pracovní dny.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Prezentace zboží na stránkách je informativní. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením ze strany prodávajícího na e-mail kupujícího.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a opravit vzniklé chyby.

Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné doručovací údaje. Za škody a zpoždění způsobené nesprávnými údaji prodávající neodpovídá.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit v případě zjevné chyby v ceně, vyčerpání zásob nebo podezření na zneužití. V takovém případě je kupující neprodleně informován a již zaplacená částka je vrácena v plné výši.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny včetně příslušné DPH. Cena dopravy je uvedena v košíku před dokončením objednávky.

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečené brány Stripe. Údaje o platební kartě zadáváte přímo v prostředí poskytovatele platebních služeb a neprocházejí naším webem.

Objednávka je expedována po připsání platby. Daňový doklad je zasílán elektronicky na e-mail kupujícího.

Slevové kódy a akční ceny platí po omezenou dobu, nelze je kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak, a nelze je uplatnit zpětně na již dokončené objednávky.

4. Dodání zboží

Zboží je expedováno od zahraničního dodavatele. Obvyklá doba doručení je 7-12 pracovních dnů od potvrzení platby.

Po expedici obdrží kupující e-mailem sledovací číslo zásilky.

Podrobné informace o dopravě, sledování a celních aspektech naleznete v sekci Doprava a dodání, která tvoří nedílnou součást těchto podmínek.

5. Odstoupení od smlouvy a reklamace

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Nad rámec zákona poskytujeme obchodní garanci spokojenosti 30 dnů za podmínek uvedených v sekci Vrácení a reklamace.

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí, a za vady, které se projeví v době 24 měsíců od převzetí, v souladu s českým občanským zákoníkem.

Postup a lhůty pro vrácení peněz jsou popsány v sekci Vrácení a reklamace.

6. Užívání produktu a odpovědnost

Produkt je určen k běžnému spotřebitelskému užití v souladu s přiloženými pokyny. Kupující je povinen se s pokyny seznámit před prvním použitím.

Produkt není zdravotnickým prostředkem a nenahrazuje odbornou konzultaci ani žádnou profesionální službu. Popisy na stránkách se týkají komfortu, praktičnosti a scénářů běžného použití.

Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávným použitím, úpravou produktu nebo použitím v rozporu s pokyny.

Uchovávejte produkt mimo dosah dětí, pokud pokyny nestanoví jinak.

7. Duševní vlastnictví a obsah webu

Veškerý obsah webu — texty, fotografie, videa, grafika, logo a název Roadena — je chráněn autorským právem a právy k ochranným známkám.

Jakékoli kopírování, šíření nebo komerční využití obsahu bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího je zakázáno.

Prodávající usiluje o přesnost všech informací na webu, drobné odchylky v zobrazení barev nebo rozměrů způsobené nastavením displeje však nelze zcela vyloučit.

8. Řešení sporů a závěrečná ustanovení

Vzniklé spory se snažíme řešit primárně smírnou cestou. Kontaktujte prosím nejprve naši zákaznickou podporu.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz). Využít lze rovněž evropskou platformu pro řešení sporů online.

Tyto obchodní podmínky mohou být měněny; pro konkrétní objednávku vždy platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

Znění účinné od data poslední aktualizace uvedeného na této stránce.